AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de visiter notre site web, géré par claripap.com (la « Société »). Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne agréable et sécurisée, ainsi qu’un niveau élevé de service personnalisé associé à la Société. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et vous concernant lorsque vous visitez notre site web (chacun étant un « Site »). Les Sites ainsi que toutes les fonctionnalités et caractéristiques de ceux-ci sont collectivement désignés comme les « Services ». Cette politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que votre capacité à contrôler certains de leurs usages.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis/au Canada/à Hong Kong, et vous acceptez les Conditions d’utilisation incorporées par référence. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des informations vous concernant de la manière suivante :

• Des interactions de la Société avec vous : Nous recueillons des informations auprès de vous et vous concernant, ainsi que sur vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous abonnez à notre catalogue, à nos lettres d’information ou listes de diffusion, participez à des tirages au sort, concours ou autres promotions, participez à un avis sur un produit, une enquête ou d’autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte cadeau virtuelle à une personne, ou nous contactez de toute autre manière.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons également recueillir l’adresse de facturation.

• Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne depuis les Services, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et/ou l’adresse de livraison de cette personne.

• Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises web/pixels espions, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour recueillir certaines informations non personnelles sur les visiteurs de notre Site, l’utilisateur de nos services en ligne et les interactions avec nos e-mails et publicités en ligne, et pour permettre à la Société de suivre des analyses et certaines informations statistiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que le type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages web visitées, les liens cliqués, l’adresse IP, l’identifiant d’appareil mobile ou autre identifiant unique, les sites visités avant d’arriver sur notre site web, le temps passé à visionner ou utiliser le site, le nombre de fois que vous revenez, ou d’autres données de clics ou d’utilisation du site, les e-mails que nous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou sur lesquels vous cliquez sur notre site. La collecte de ces informations, et leur lien avec vos données personnelles, nous aide à adapter notre site web et à améliorer votre expérience d’achat en ligne en enregistrant vos préférences lorsque vous visitez un site particulier, ainsi qu’à identifier les fonctionnalités, promotions, publicités et offres du site qui peuvent présenter un intérêt particulier pour vous et à vous rediriger des publicités en ligne et mobiles via les ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

• De sources tierces : Nous pouvons acquérir des informations auprès d’autres sources pour mettre à jour ou compléter les informations que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (comme des informations pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d’autres informations démographiques), ou lorsque vous vous connectez à la Société via un tiers (y compris via les réseaux sociaux) en fonction de votre inscription et de vos paramètres de confidentialité sur ces sites tiers.

• Combinaison d’informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de vous ou vous concernant, y compris les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons automatiquement via le Site, ainsi que les informations via d’autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec les informations que nous recueillons ou recevons vous concernant provenant d’autres sources en ligne et hors ligne, ou d’autres sources tierces.

• Analyse et publicité par des tiers : Nous pouvons également utiliser des publicités tierces, des analyses et des outils de suivi pour mieux comprendre qui utilise le Site, comment les personnes l’utilisent, comment améliorer l’efficacité des Services et du contenu associé, et pour nous aider ou aider ces tiers à vous offrir une publicité plus ciblée sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, balises web, pixels espions, fichiers journaux, cookies Flash ou d’autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations qu’ils collectent lors de votre interaction avec le Site avec les informations qu’ils collectent auprès d’autres sources. Nous n’avons pas accès ni contrôle sur l’utilisation que ces tiers font des cookies ou d’autres technologies de suivi.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent des cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous acceptez l’utilisation de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Voici les quatre catégories de cookies et des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités d’un site web ; sans eux, les Services ne peuvent pas être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre état de connexion tout au long de votre visite et gérer votre panier d’achat.

• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu’ils visitent et s’ils reçoivent des messages d’erreur. Ces informations ne vous identifient pas individuellement et sont utilisées collectivement pour améliorer nos Services.

• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix que vous faites concernant la manière dont vous aimez utiliser les Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple votre pays de livraison et vos préférences de devise.

• Cookies de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos intérêts et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre permission. Pour plus d’informations sur les cookies de ciblage et votre capacité à contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section Publicité sur Internet ci-dessous.

Il est possible que notre système ne réponde pas aux requêtes ou en-têtes « Do Not Track » de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et lier les données collectées via d’autres ordinateurs ou appareils que vous pourriez utiliser.

Pour connaître vos options concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour plus d’informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage et sur la désactivation de la réception de cookies de tiers annonceurs, vous pouvez visiter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices et suivre les instructions sur la manière de vous désinscrire. Pour obtenir des instructions sur la façon de vous désinscrire spécifiquement des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo à l’adresse www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher Google Analytics d’utiliser vos données, Google a développé le module complémentaire de désactivation pour navigateur Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

En outre, vous pouvez trouver des informations sur les cookies, y compris comment les refuser, à l’adresse : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster les paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également connus sous le nom d’objets stockés localement) ou d’autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur utilisant Adobe Flash ou une technologie similaire qui peut être intégrée dans votre ordinateur ou être téléchargée ou installée par vous sur votre ordinateur. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter les processus et personnaliser et stocker vos paramètres. Les cookies Flash peuvent aider les visiteurs de notre site web, par exemple, à définir des préférences de volume associées à une expérience vidéo, à jouer et à réaliser des enquêtes. Ils nous aident à améliorer nos sites web en mesurant les domaines qui présentent le plus grand intérêt pour les clients. Ils peuvent être reconnus par d’autres sites web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur et les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas supprimer les cookies Flash. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, visitez http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les cookies Flash ou d’autres technologies similaires, veuillez noter qu’il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

R : La Société peut utiliser les informations qu’elle collecte vous concernant à l’une des fins suivantes :

• Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris le traitement des transactions par carte de paiement, l’organisation de l’expédition, la gestion des retours et remboursements, la tenue d’un registre des achats que vous effectuez et vous contacter concernant vos commandes, y compris par téléphone) ou pour assurer la maintenance des produits que vous nous avez achetés.

• Pour améliorer votre expérience d’achat en ligne, y compris comme moyen de vous reconnaître et de vous accueillir sur le Site.

• Pour vous envoyer des catalogues, informations, lettres d’information, matériel promotionnel et autres offres de la Société ou pour le compte de nos partenaires et affiliés.

• Pour vous fournir un contenu personnalisé du Site, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le Site, via des sites ou applications tiers, ou par e-mail, messages texte, offerts par la Société ou d’autres partenaires marketing qui peuvent vous intéresser.

• Pour améliorer nos sites, produits/services, service client et expérience d’achat des clients.

• Pour utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques.

• Pour protéger la sécurité ou l’intégrité du site et de notre entreprise, par exemple en nous protégeant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant l’exposition au risque, y compris l’identification de pirates informatiques potentiels et d’autres utilisateurs non autorisés.

• Pour vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, par exemple pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir une assistance client.

• Comme indiqué au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les informations personnelles qu’elle collecte auprès de vous et vous concernant de la manière suivante :

• Filiales de la Société : Nous pouvons partager les informations collectées au sein des entreprises affiliées à la Société et de toute future intégration à la famille d’entreprises affiliées de la Société.

• Partenaires de marketing conjoint : Certaines zones des Services peuvent vous être fournies en partenariat avec des tiers, tels que des sociétés fournissant des produits et services, des programmes de récompenses, des programmes de vente conjointe, des tirages au sort, des campagnes promotionnelles et d’autres événements coparrainés. Ces Services identifieront le tiers. Si vous décidez de vous inscrire à l’un des produits et/ou services offerts pendant les Services, vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers, ou la Société pourrait partager vos informations directement avec ce tiers afin qu’il puisse vous proposer ses produits et nos produits et services directement.

• Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec des partenaires spécifiques, des affiliés et d’autres tiers dont nous pensons qu’ils peuvent avoir des offres qui vous intéressent.

• Divulgation légale ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de vous pour se conformer à ses obligations légales ; conformément à la loi applicable, des informations sont fournies aux autorités gouvernementales légales lorsque nous croyons sincèrement aux exigences légales. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités légales et d’autres entreprises pour prévenir la fraude et réduire le risque de crédit, détecter toute faille technique ou de sécurité, mettre en œuvre nos conditions d’utilisation ou d’autres politiques applicables, ou protéger autrement les droits, biens, sécurité ou sûreté de tiers, utilisateurs des Services, de l’entreprise ou du public.

• Vente d’entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité acquiert la totalité ou une partie de la Société ou de sa famille d’entreprises affiliées, les informations que nous collectons vous concernant peuvent être transférées à cette entité. En outre, si la Société ou sa famille d’entreprises affiliées s’engage dans une procédure de faillite ou de réorganisation, ces informations peuvent être considérées comme un actif de la Société et peuvent être vendues ou cédées à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour exiger du cessionnaire qu’il utilise les informations d’identification personnelle fournies via ce site web d’une manière compatible avec la présente politique de confidentialité.

• Prestataires de services : Lorsque les informations sont nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, nous utilisons des prestataires de services tiers pour fournir certains services en notre nom.

• Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes non reconnaissables avec nos affiliés, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins commerciales, analytiques ou à d’autres fins légitimes. Ce type d’informations non reconnaissables et agrégées ne peut pas être utilisé pour identifier votre identité personnelle.

• Marketing et notifications par SMS (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone dans la case et en initiant un achat, en vous abonnant via notre abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications textuelles (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Les messages marketing par SMS n’excèderont pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner des autres messages texte en cliquant sur le lien de désabonnement. L’envoi de messages texte ou l’utilisation d’automatisations nécessite que vous saisissiez des numéros de téléphone ou des noms de destinataires dans notre importateur. Nous stockerons et utiliserons ces données pour vous afficher des analyses et des résultats de campagne, y compris le statut de livraison du message, le statut d’envoi et, dans certains cas, si l’achat a abouti à une vente. Si vous décidez d’utiliser notre raccourcisseur de liens dans les messages texte, nous collecterons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non et les utiliserons pour vous afficher les résultats dans vos analyses. Tout autre service tiers que vous décidez d’utiliser en dehors du cadre de smsbump.com (raccourcisseur de lien tiers, suivi GA, etc.) vous renverra à leurs politiques spécifiques, que vous devez accepter. Lors de l’envoi des messages texte, nous transmettrons les données à notre opérateur de messagerie texte pour assurer leur livraison. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur qu’au lancement d’une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre STOP au message ou nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions les désinscrire correctement.

Q : Comment puis-je voir, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre Service Client à l’adresse e-mail figurant dans la section « Contact » pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, sous réserve de la législation applicable, pour demander que nous supprimions ou restreignions l’accès à vos données personnelles. Nous pouvons avoir besoin de conserver les données à des fins légalement autorisées, ce qui vous sera expliqué le cas échéant.

Q : Quelles sont mes options concernant la réception de communications de la Société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails promotionnels et du courrier direct de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de se « désinscrire » de l’utilisation de leurs informations à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande de produits. Nous vous offrons les options suivantes si vous préférez « ne pas recevoir » d’informations ou de matériel que nous pensons pouvoir vous intéresser :

• Offres promotionnelles électroniques : À tout moment, vous avez la possibilité de vous « désinscrire » de la réception d’e-mails promotionnels de l’expéditeur uniquement en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’un des e-mails promotionnels que vous recevez. De plus, si vous disposez d’un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences d’e-mail concernant les messages que nous vous envoyons en accédant à la section « Votre compte » du site web.

• Offres promotionnelles par courrier direct : Si vous souhaitez être supprimé de la liste de distribution des catalogues de notre Société, veuillez contacter un représentant du Service Client par e-mail pour cesser de recevoir les catalogues papier.

• Autres contacts : Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits à la confidentialité en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations sur notre divulgation d’informations personnelles à des tiers ou à des entreprises affiliées à des fins de marketing direct. Pour effectuer une telle demande, veuillez envoyer une demande écrite à l’adresse e-mail suivante en précisant que vous souhaitez une copie de l’avis « Droits à la confidentialité en Californie » de la Société : legal@claripap.com. Veuillez inclure « Attn : California Privacy » dans la ligne d’objet. Nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas correctement étiquetés ou envoyés, ou qui ne contiennent pas les informations complètes. Veuillez nous accorder un délai maximum de 30 jours pour traiter votre demande. Vous pouvez présenter une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société et, si vous souhaitez recevoir des informations sur leurs options de divulgation ou interrompre les communications de ces tiers, vous devez les contacter directement.

Q : Qu’en est-il de la confidentialité des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne dirigeons pas le Site vers ces enfants et ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous n’avez pas 18 ans ou plus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu’un enfant de moins de treize ans a fourni des informations d’identification personnelle sur le Site, elle fera tout son possible pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu’il existe des outils de contrôle parental en ligne qu’ils peuvent utiliser pour empêcher leurs enfants d’envoyer des informations en ligne sans autorisation parentale ou d’accéder à du matériel nuisible aux mineurs.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour sauvegarder les informations que nous collectons auprès de nos clients et visiteurs du Site et vous concernant. Bien que nous fassions de notre mieux pour contribuer à garantir l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que les données de votre carte de crédit) dans nos formulaires, nous codons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Q : Qu’en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à la Société. Ces sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou demander vos informations. Les politiques de confidentialité de ces autres sites web peuvent être très différentes de notre politique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites web et ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous fournissez à ces sites web tiers ou qui sont collectées par eux.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs aux États-Unis/au Canada/à Hong Kong et sont soumises à la législation des États-Unis/du Canada/de Hong Kong. Les serveurs et bases de données sur lesquels les informations peuvent être stockées peuvent être situés en dehors du pays à partir duquel vous avez accédé à ce site web et dans un pays où les lois sur la protection des données et d’autres lois peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes ou requêtes des autorités gouvernementales ou pour répondre à des procédures judiciaires dans les pays où nous opérons. Vous consentez à tout transfert transfrontalier de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons, auxquelles nous accédons ou que nous traitons ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été collectées, selon ce qui est nécessaire pour nos objectifs commerciaux légitimes, ou selon ce qui est exigé ou autorisé par la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les fins identifiées seront détruites, effacées ou rendues désidentifiées ou anonymes.

Q : Qu’en est-il si je vis dans un autre pays ?

R : Nos opérations numériques sont menées, en totalité ou en partie, aux États-Unis/au Canada/à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis/au Canada/à Hong Kong, et vous permettez à la Société d’utiliser et de collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications de cette politique ?

R : Tout changement à notre Politique de confidentialité sera publié ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pouvons utiliser ces informations et si nous pouvons les divulguer à quelqu’un. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications de ces conditions signifiera que vous acceptez ces modifications.

Q : À qui dois-je m’adresser si j’ai d’autres questions ou préoccupations concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une plainte ?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité. N’hésitez pas à contacter le Service Client de claripap Limited par e-mail à service@claripap.com. Pour toute demande de désabonnement, veuillez contacter service@claripap.com. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter service@claripap.com.

Nous sommes transparents sur la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles et nous apprécions vos questions et préoccupations. Si vous avez des doutes ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à service@claripap.com. Dans la mesure où vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations, ou si vous le décidez ainsi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez et/ou des États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission des États-Unis concernant vos préoccupations. Pour plus d’informations, veuillez consulter https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.